Política de Cancelamento e Reembolso

1. Direito de arrependimento — 7 dias

Como a contratação acontece pela internet, você tem 7 dias corridos, contados da confirmação da contratação, para desistir sem precisar dar motivo. A devolução é integral, inclusive se você já tiver usado o serviço nesse período.

Basta mandar uma mensagem pelo painel, pelo WhatsApp do Anota Gastos ou pelo e-mail contato@anotagastos.com pedindo o cancelamento.

2. Cancelamento depois dos 7 dias

Você pode cancelar quando quiser, a qualquer momento, direto pelo painel (Ajustes → Cancelar assinatura). Ao cancelar, seu acesso é encerrado imediatamente e a renovação automática é interrompida.

Em qualquer plano com renovação (mensal, trimestral, semestral ou anual), devolvemos proporcionalmente os dias que ainda faltavam no período pago, calculados dia a dia (não por mês fechado). Sobre esse valor proporcional, retemos uma taxa de cancelamento de 3%, que cobre custos de processamento e de estorno já incorridos, e devolvemos o restante.

Um exemplo

Plano mensal de R$ 9,90, cancelado com 10 dias ainda restantes de um período de 30: o valor proporcional é R$ 3,30 (10/30 do plano). Descontada a taxa de 3% (R$ 0,10), devolvemos R$ 3,20.

3. Quando não há devolução

• período já usufruído — o serviço foi prestado;
• acesso encerrado por descumprimento dos Termos de Uso (fraude, uso ilícito, tentativa de acessar dados de terceiros);
• plano vitalício após os 7 dias de arrependimento, por ser contratação única e sem período recorrente a devolver.

4. Prazo do reembolso

Solicitamos o estorno ao provedor no momento da confirmação do cancelamento. O tempo até o valor aparecer para você depende do prazo definido pelo provedor — normalmente até 10 dias úteis.

5. O que acontece com seus dados

Cancelar a assinatura não apaga seus lançamentos. Eles ficam guardados e voltam a ficar acessíveis se você reativar.

Se quiser que sejam apagados, peça: é um direito seu e apagamos em até 15 dias, exceto os registros que a legislação fiscal nos obriga a manter. Você também pode pedir uma cópia dos seus dados antes. Detalhes na Política de Privacidade.

6. Renovação

As assinaturas de 1, 3, 6 ou 12 meses têm renovação automática. Ao cancelar, a renovação futura é interrompida imediatamente. A opção avulsa não precisa ser cancelada, pois não se renova. Falhas na renovação seguem as tentativas e os prazos do provedor.

7. Como pedir

O jeito mais rápido é pelo próprio painel: Ajustes → Cancelar assinatura. Lá você vê exatamente quanto volta antes de confirmar, e a confirmação exige digitar a palavra CANCELAR por escrito — pra garantir que só você, de propósito, encerra o acesso.

Também aceitamos o pedido pelo WhatsApp do Anota Gastos ou pelo e-mail contato@anotagastos.com, informando o número de telefone cadastrado. Confirmamos por escrito.