Política de Cancelamento e Reembolso
Como cancelar, quando o dinheiro volta e em quanto tempo.
Última atualização: 19 de julho de 2026
Desistiu em até 7 dias da contratação? O dinheiro volta inteiro, sem que você precise justificar. É o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que vale para toda compra feita fora de loja física.
1. Direito de arrependimento — 7 dias
Como a contratação acontece pela internet, você tem 7 dias corridos, contados do pagamento, para desistir sem precisar dar motivo. A devolução é integral, inclusive se você já tiver usado o serviço nesse período.
Basta escrever para contato@leizefinanceiro.com ou mandar mensagem no WhatsApp da Leize pedindo o cancelamento.
2. Cancelamento depois dos 7 dias
Você pode cancelar quando quiser. O acesso continua até o fim do período já pago — não interrompemos no meio do que você comprou.
Nos planos de mais de um mês (trimestral, semestral e anual), devolvemos proporcionalmente o período ainda não usufruído, descontados os meses já utilizados pelo valor do plano mensal vigente.
Um exemplo
Plano semestral contratado, cancelado no terceiro mês: devolvemos o valor pago menos o equivalente a três meses cobrados pela tarifa mensal avulsa.
3. Quando não há devolução
- período já usufruído — o serviço foi prestado;
- conta encerrada por descumprimento dos Termos de Uso (fraude, uso ilícito, tentativa de acessar dados de terceiros);
- plano vitalício após os 7 dias de arrependimento, por ser contratação única e sem período recorrente a devolver.
4. Prazo para o dinheiro voltar
Processamos a devolução em até 10 dias úteis a partir da confirmação do pedido. O tempo até o valor aparecer para você depende do meio de pagamento:
- Pix: costuma cair em até 2 dias úteis após o processamento.
- Cartão de crédito: o estorno aparece na fatura seguinte ou na subsequente, conforme a data de fechamento — prazo definido pela operadora, não por nós.
5. O que acontece com seus dados
Cancelar a assinatura não apaga seus lançamentos. Eles ficam guardados e voltam a ficar acessíveis se você reativar.
Se quiser que sejam apagados, peça: é um direito seu e apagamos em até 15 dias, exceto os registros que a legislação fiscal nos obriga a manter. Você também pode pedir uma cópia dos seus dados antes. Detalhes na Política de Privacidade.
6. Renovação
A Leize não faz cobrança automática. Ao fim do período, o acesso simplesmente pausa até você contratar de novo. Avisamos com 7, 3 e 1 dia de antecedência para que o vencimento não pegue você de surpresa.
7. Como pedir
Pelo WhatsApp da Leize, ou por e-mail para contato@leizefinanceiro.com, informando o número de telefone cadastrado. Confirmamos por escrito.